Aviso de Privacidad Integral

Responsable del tratamiento

Ricardo Ernesto Sotres Mirazo, psicoterapeuta, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle 17 #147 entre 8 y 10, Chablekal, Mérida, Yucatán, C.P. 97302, México (en adelante, "el Terapeuta"), es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Datos personales que se recaban

Para prestarle el servicio, el Terapeuta puede recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, edad, país y ciudad de residencia, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, zona horaria, idioma de preferencia.
• Contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono de una persona que usted designe. Al proporcionarlos, usted declara contar con el consentimiento de esa persona.
• Facturación y pago: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI (solo si solicita factura); comprobantes de pago. El Terapeuta no almacena números completos de tarjetas: los pagos se procesan directamente en la plataforma de pago.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para el servicio)

• Evaluar su solicitud y determinar si el servicio es adecuado para usted.
• Brindarle psicoterapia en línea y dar seguimiento a su proceso.
• Integrar, resguardar y actualizar su expediente clínico, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Agendar, confirmar, reprogramar y recordarle sus sesiones.
• Cobrar los servicios, aplicar la política de cancelación y, en su caso, emitir facturas.
• Contactar a su persona de emergencia o a servicios de emergencia únicamente cuando exista un riesgo grave e inminente para su vida o la de otras personas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y éticas de la profesión.

Consentimiento

Dado que la psicoterapia implica el tratamiento de datos personales sensibles, el Terapeuta le solicitará su consentimiento expreso y por escrito (incluida la firma electrónica o la aceptación digital del formulario de admisión y consentimiento informado) antes de iniciar el servicio.

Confidencialidad y no transferencia de datos

El Terapeuta no vende, renta, comparte ni transfiere sus datos personales a terceros. Su información se utiliza exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso.

Las únicas excepciones son las que la ley y la ética profesional establecen, y se limitarían a la información estrictamente necesaria:

• Cuando exista un riesgo grave e inminente para su vida o integridad, o la de terceros.
• Cuando exista sospecha fundada de abuso o maltrato hacia una niña, niño, adolescente, persona adulta mayor o persona en situación de vulnerabilidad, en los casos en que la ley obligue a notificarlo.
• Cuando lo ordene por escrito una autoridad judicial o administrativa competente.
• Cuando usted lo autorice expresamente y por escrito (por ejemplo, para comunicarse con su psiquiatra o médico).

Proveedores que apoyan la operación

Para prestar el servicio en línea, el Terapeuta se apoya en proveedores que procesan datos únicamente por su cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad, sin poder usarlos para fines propios. Esto no constituye una transferencia:

Videollamadas

Plataforma de videollamadas: Zoom, Google Meet, WhatsApp.

Expedientes / agenda

Almacenamiento y gestión de expedientes / agenda: Setmore, Google Workspace.

Pagos

Procesamiento de pagos: Arq, PayPal, Zelle.

Contabilidad

Servicios contables, únicamente con los datos fiscales necesarios para emitir facturas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. El Terapeuta procura elegir servicios con cifrado y estándares reconocidos de protección de datos de salud.

Medidas de seguridad

El Terapeuta mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: plataformas con cifrado, contraseñas robustas y verificación en dos pasos, acceso exclusivo del Terapeuta al expediente, y sesiones realizadas desde un espacio privado.

Le recomendamos también tomar sus sesiones desde un lugar privado y una conexión segura, y no grabarlas. El Terapeuta no graba las sesiones salvo con su autorización expresa por escrito.

Conservación de los datos

Su expediente clínico se conservará por el plazo que exija la normativa sanitaria aplicable (en México, un mínimo de cinco años contados a partir de la última atención) y el que se requiera para cumplir obligaciones fiscales o atender posibles responsabilidades. Concluidos estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura.

Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, salvo cuando la ley exija conservar la información (por ejemplo, el expediente clínico durante el plazo obligatorio).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a rsotres.lcpc@gmail.com que incluya:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Una copia de su identificación oficial (o, en su caso, la de su representante y el documento que acredite la representación).
3. La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

El Terapeuta le responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Uso del sitio web y redes sociales

El sitio web www.ricardosotres.com puede utilizar cookies y herramientas de analítica para conocer de forma general cómo se usa la página (por ejemplo, páginas visitadas o país de origen de la visita). Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

Los mensajes que envíe por redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp) están sujetos también a las políticas de privacidad de esas plataformas. Le pedimos no compartir información clínica por esos medios; para ello, utilice el correo o los canales indicados en este aviso.

Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o en la forma de prestar el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en www.ricardosotres.com/aviso-de-privacidad y, si los cambios afectan finalidades que requieren su consentimiento, se le notificará por correo electrónico.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.